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社交的艺术

第一章 和谐社交多交知己朋友第三节 多和别人沟通

在今天这样一个时代,许许多多的人,只是有年龄的差距而已,便彼此敬而远之,由于他们认为对方的想法和价值观与自己大相径庭,因此双方也就不会坦率地谈出自己的真实想法,只有外表的粉饰和谐。然而,常常在双方打开窗户说亮话,坦诚地交流思想后,才发现还有忘年之交的朋友。

良好的人际关系依赖相互的了解。人与人之间的了解依靠彼此在思想和态度上的沟通。许多人苦于自己的意见不被采纳,其实是由于自己不肯和别人沟通意见,没有掌握“自己的意见怎样才能被人采纳的策略”的缘故。

一家化妆品公司的老板费朗索瓦说:“人际关系因摩擦之故而有所发展。”费朗索瓦过去有位助手,此人做起事来太迟钝,算得上是充而不闻视而不见,且爱左顾右盼;受批评则满不在乎,一副无所谓的样子,受了表扬还是这副德性,既不欣喜,也无感谢之意,甚至老板当面鼓励他,他也只当是耳边风。

费朗索瓦曾经想过无数种方法,试图纠正助手的这种恶习,但无济于事,他毫不理会。终于有一天,公司损失一笔大买卖,费朗索瓦认为责任在于助手办事缺乏效率,以致贻误商机,于是他大发雷霆,而助手本人也觉得受了天大的冤枉,和老板争吵了起来。

待两人冷静下来细想,却觉得对方的愤怒并非一点道理没有,自己的一些理由也不一定能站得住脚,于是费朗索瓦主动邀请助手到家小聚,推心置腹侃侃丽谈,两人最后化干戈为玉帛,成为一对好朋友。

因为这次冲突,反而促使了两个人的互相沟通,从此以后,双方能直言不讳地就某些问题交流看法,一唱一和。

要别人采用你的主意不是一件容易的事,有时候还会因意见不合而闹得不愉快,因此,与人加强沟通,及时“推销”自己的见解也是一种才能。

与人沟通之前,有一件事情不要忘记做,那就是对对方作出一些判断。怎样判断一个人呢?可以问许多个为什么。例如,他在别人落难时能挺身而出吗?他时时处处表现出虚荣心、好夸口吗?他假装了不起、盛气凌人,喜欢与人争吵吗?他是个固执的,还是个随和的人?对一切提议和批评,都表示欢迎吗?假使他是个很矜持的人,他心里是不是有不如人的恐惧呢?或者他是那种古怪的人,一个已成熟而放纵的人,自以为了不起,和他结交有害吗?他怕负责吗?还是喜欢负责呢?等等。

为了取得最佳沟通效果,最重要的就是要按着能力,用各种不同方法去和别人交往。

以下是关于沟通的6点建议:

(1)注意措辞,想说的话要表达准确;

(2)简洁明了;

(3)措辞和表达方式要视对方情况而定;

(4)对对方的要求要特别明确;

(5)下结论时,要明确阐述其依据;

(6)想好对方可能的反问,以节约时间和增强说服力。

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